FAQ - よくあるお問い合わせ -

保証規定

本保証規定は、お客様が株式会社ZAIZEN(以下「当社」といいます)からご購入いただいた、 日本国内において当社が販売した製品「MFC(マルチファンクション・コントローラー)、及び専用拡張機器」(以下「本製品」といいます)が、 故障した場合の保証内容を明記したものです。

保証期間

・本保証規定が本製品に適用される保証期間は、購入日から1年間となります。

保証範囲

・本製品の保証は、製品保証書の保証期間内で取扱い説明書、納入仕様書、またはその他の資料に従って正常なご使用をしていたにも拘わらず、破損・故障が発生した場合は無償にて当社の判断により修理、代替品の納入、部品交換のいずれかを致します。
・保証期間内であっても以下の項目に該当する場合は、保証の適用対象外とさせて頂きます。

  1. 保証書もしくは保証シールの提示がない場合
  2. お客様ご自身の利用環境に起因する経年劣化又は使用消耗、磨耗による変形、破損、故障、不具合等
  3. 腐食による主材料及び部品材料の強度低下と欠陥を原因とする変形、破損、故障、不具合等
  4. 急激な温度変化による変形、破損、故障、不具合等
  5. 静電気、異常電圧、異常ノイズに起因する変形、破損、故障、不具合等
  6. 兵器、武器その他軍事用途へ本製品を使用した場合の変形、破損、故障、不具合等
  7. お客様の取り扱い上の不注意・誤りによる変形、破損、故障、不具合等
  8. 天変地異(火災、地震、水害、落雷を含みますがこれらに限られません)、公害、第三者の故意・過失などの外部要因によって生じた変形、破損、故障、不具合等
  9. 機能上影響のない変形、破損、故障、不具合等
  10. 当社カタログ記載の規格、用途、使用上の注意、使用条件、図面その他本製品に関する事項及び本製品(付属品を含みます。)の添付文書の記載その他の表示に従わない使用によって生じた変形、破損、故障、不具合等
  11. お客様ご自身による加工、修理、改造、分解等による変形、破損、故障、不具合等
  12. 本製品製造メーカーもしくは当社以外で、改造・修理・調整・部品交換等をされた場合による変形、破損、故障、不具合等
  13. 他の機器に起因する変形、破損、故障、不具合等
  14. 日本国外での使用による変形、破損、故障、不具合等
  15. 未知や想定外の使用目的や使用方法による変形、破損、故障、不具合等
  16. お客様が本製品を第三者に転売し、転売後に発見され又は発生した変形、破損、故障、不具合等
  17. その他合理的事由から当社が保証対象外と判断した場合

・本製品の使用を不可能にするものではない若干のすり傷、汚れ、へこみ、変色等は、不具合等に該当しません。但し、当該すり傷、汚れ、へこみ、変色等が特に著しいと当社が認める場合には、不具合等に該当するものといたします。
・保証期間経過後及び保証範囲外その他本保証規定の適用範囲外となる本製品の交換・修理は、すべて有償となります。
・本製品の性質、製造年月日、規格によっては修理又は交換ができない場合がございます。

免責事項

本製品のご使用に際しては、下記の各注意事項をよくお読みの上、必ずお守りください。
これらの注意事項をお守りいただけなかったことに起因する故障や事故について、当社は一切責任を負いません。

  1. 本製品は日本国内専用です。本製品を分解・改造等はおこなわないでください。(故障の原因となり、危険を招くおそれがあります)
  2. 2.異常がみられる模型や改造車両は使用しないでください。
  3. 濡れた手で触れるなどたり、製品を濡らすことは絶対にしないでください。
  4. 各配線部分の接続を誤ると電気回路等が焼けて破損し、火傷や火災等招く危険がありますので、十分にご注意ください。
  5. 本体両側面の通気口をふさがないでください。(過熱や故障の原因になります)
  6. 保温性・可燃性の高い素材の上などで、MFC本体や各拡張パックを置いてのご利用は、発熱や故障の原因となりますのでおやめください。
  7. 布や、ウレタン樹脂・シリコン樹脂・発砲スチロール等で本製品を覆う形でのご使用はおやめください。(放熱を妨げる状態でのご使用は、発熱や故障の原因になりますので絶対におやめください)
  8. 引火性のガスやガソリン・ベンジン・シンナー等の近くで使用しないでください。(火傷や火災、爆発の原因となるおそれがあります)
  9. MFC本体内部のモータードライバーの温度上昇により、MFC本体が全体的に温まります。(回路構成で発熱対策をおこなっていますが、低温火傷のおそれがありますので、長時間連続でのご使用はお控えください)
  10. MFC本体や各拡張パックに接続されたポイントマシーンを、保温性・可燃性の高い素材の上などに置いて使用すると、発熱や故障の原因となりますのでおやめください。
  11. MFC本体の高発熱や煙が出る等の異常が発生した場合には、直ちに専用電源SWアダプターをコンセントから抜いてください。
  12. ご使用にならない時は、POWER スイッチをOFFにするだけでなく、必ずMFC本体付属の専用電源SWアダプターをコンセントから抜いてください。
  13. 付属のもの以外の電源SWアダプターやピンケーブル・フラットケーブルは、本体に接続しないでください。(故障の原因となり、危険を招くおそれがあります)
  14. 使用中は本体が少し熱くなりますが、異常ではありません。
  15. 本製品の仕様及び外観は、改良のため予告なく変更する場合がございます。
  16. 本製品及び付属品を改造または本来の使用目的以外の用途に使用しないでください。
  17. 取り付け不備や配線ミスなどによる事故、及び本製品ならびに付属品を改造または本来の使用目的以外の用途に使用された場合の事故について、当社は一切責任を負いません。

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