FAQ　- よくあるお問い合わせ -

特定商取引法に基づく表記

■サービス名

TRAIN TECH （トレインテック）

■運営会社名

株式会社ZAIZEN （ZAIZEN Co.,Ltd.）

■運営責任者

外山　衛

■所在地

〒150-0013
東京都渋谷区恵比寿四丁目3番8号

■電話番号

TEL：03-6721-7306

■お問い合わせ窓口

電話：　03-6721-7306　（営業時間　平日11:00～18:00）
メール：　tt-sup@zaizen.jp　（対応時間　平日11:00～18:00）

■販売価格

商品のご購入画面に記載

■商品代金以外の費用

消費税10％
商品の送料や代金引換手数料はお客様のご負担となります。
送料の金額については、商品のご注文時の画面に記載されます。

■引き渡し時期

在庫がある場合は、ご注文受付完了後、通常5営業日以内に発送いたします。
また、配送業務は、月～金曜日（祝日をのぞく）に対応させていただきます。
商品のお届けは、宅配便になります。

※ご注文が集中した場合やお客様がお住まいの地域によってはお届けが
　遅くなる場合がございますので、予めご了承ください。

※万が一商品をお届けできない場合には、お問合せ窓口からご連絡いたします。

■お支払い方法

・銀行振込

■お支払期限

・銀行振込：　ご注文受付後5日以内に弊社指定口座宛にお振込みください。
　　　　　　　　 期間内にご入金を確認できない場合はキャンセルとさせていただきます。

■ご注文のキャンセル・返品の対応

原則としてご注文のキャンセルは受付できません。

購入された商品を受け取られないなどの理由によりやむを得ずキャンセルとなった場合でも、
商品単価以外の梱包運送費用（パッケージ代、送料、代引き手数料などを含みます）の
ご返金はお受けできませんので予めご了承ください。

ご注文と異なる商品が届いた場合や破損の場合は、弊社で責任をもって交換させていただきますが
下記に該当する場合の返品、交換は受付できませんので予めご了承ください。
  1. 商品到着日を含めて７日以上経過した場合
  2. 商品を一度ご使用になられた場合（お客様が汚損または破損された商品の場合も含みます）

※尚、万が一返品いただく際には事前に必ず弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
※返品時の送料については以下の通りとさせていただきます。
不良品、及び誤配送については弊社負担、お客様都合による場合はお客様負担となります。

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